Pertanyaan yang sering ditanyakan

Kami memilih memproses setiap pesanan secara manual supaya bisa mengecek stok, memastikan produk benar-benar cocok untukmu, dan menjawab pertanyaan sebelum uang berpindah. Setelah kamu menekan tombol checkout, ringkasan pesanan otomatis masuk ke WhatsApp kami, lalu tim membalas dengan total akhir dan nomor rekening.

Tidak. Tidak ada kolom kartu kredit, nomor rekening, atau PIN di seluruh situs ini. Yang kami simpan hanya data pengiriman yang kamu isi di checkout: nama, nomor WhatsApp, dan alamat.

Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB dan sudah dibayar biasanya dikirim di hari yang sama. Di luar jam operasional, pesanan diproses pada hari kerja berikutnya.

Bisa. Pilih zona “Ambil di kedai” saat checkout — ongkirnya nol. Tim akan memberi tahu lewat WhatsApp begitu pesananmu siap diambil.

Ya. Semua kopi kami sangrai sendiri, dan produk pantry diambil langsung dari produsennya — bukan dari reseller pihak ketiga.

Setiap pouch kopi mencantumkan tanggal sangrai. Kopi paling enak diseduh 7–30 hari setelah tanggal itu. Kalau ragu memilih origin atau tingkat gilingan, chat kami dulu — kami bantu sesuaikan dengan alat seduhmu.

Untuk saat ini kami baru melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

Cek dulu status di halaman Lacak Pesanan memakai kode SST-mu. Kalau nomor resi sudah ada tapi paket belum bergerak lebih dari 3 hari, hubungi kami dan tim akan menelusuri ke kurir.